Þekktu réttindin þín

Ef flugfélag seinkar eða aflýsir flugi þínu, neitar þér um far eða eitthvað kemur upp á  á meðan þú ert að ferðast, þá borgar sig að þekkja réttindi sín

Flugfarþegar hafa mikil réttindi í flugi til og frá Evrópska efnahagssvæðinu (EES) og Sviss.  Þær upplýsingar sem hér er að finna eiga eingöngu við um flug sem falla undir þessi réttindi. 

Til að réttindin séu í gildi þarf flug þitt að vera annað hvort:

  • að fara frá EES, á við um öll flugfélög, eða
  • að koma til EES með EES – flugrekanda.
  • Sjá lista yfir lönd innan EES og Sviss neðst á síðu.

Ef þú hefur bókað með einu flugfélagi en flýgur með öðru (codeshare), þá er það þjóðerni flugfélagsins sem þú flýgur með sem ræður.

Í þeim tilfellum þar sem þessi réttindi eiga ekki við, þá getur samt verið að þú eigir rétt á þjónustu.

Sjá gagnvirka upplýsingasíðu ESB

Lengd flugs er mikilvægur þáttur

Lengd flugs stjórnar réttindum þínum þannig að það er gott að skoða í hvaða flokk þitt flug fellur.  Um er að ræða þrjá flokka:

  • Styttri flug – undir 1500 km
  • Meðallöng flug – 1500 til 3500km
  • Löng flug – yfir 3500 km

Hægt er að finna vegalengdir á netinu.

Réttindi þín við seinkun á flugi

Réttindi þín við aflýsingu á flugi

Réttindi þín þegar þér er neitað um far

Ef flugfélag hefur yfirbókað flug eða notar minni flugvél en það áætlaði, þá er stundum auglýst eftir sjálfboðaliðum eða farþegar eru neyddir til að verða eftir.  Þetta er kallað neitun á fari, sjá réttindi.

Tapað tengiflug

Ef ferðin þín samanstendur af fleiri en einu flugi og þú hefur bókað farið alla leið með einum miða, þá getur flugfélagið þitt þurft að veita þér þjónustu ef þú missir af tengiflugi.  Hinsvegar ef þú hefur bókað flugið sitt í hvoru lagi þá ber flugfélagið enga ábyrgð á tengifluginu, sjá réttindi þín.

EES-ríki og Sviss

EES/ESB ríki  Króatía
 Austurríki  Malta
 Belgía  Portúgal
 Bretland  Pólland
 Búlgaría  Rúmenía
 Danmörk  Slóvakía
 Eistland  Slóvenía
 Finnland  Spánn
 Frakkland  Svíþjóð
 Grikkland  Tékkland
 Holland  Ungverjaland
 Írland  Þýskaland
 Ítalía
 Kýpur   EES/EFTA ríki
 Lettland  Ísland
 Litháen  Lichtenstein
 Lúxemborg  Noregur


Var efnið hjálplegt? Nei