Röskun á flugi

Tekist á við seinkanir, aflýsingar og neitun á fari

Tekist á við röskun á flugi	Fá endurgreiðslu kostnaðar og bætur	Stigmögnun á kvörtun.
Hvernig tekist er á við truflun á flugi (sjá truflun á flugi)	Hvernig á að fá kostnað og bætur frá flugfélagi	Hvað er hægt að gera ef kröfu þinni er hafnað.

Innan EES og Sviss
Seinkun flugs	Aflýsing flugs
Stutt flug (innan við 1500 km), á við flug innanlands og t.d. til Grænlands, Færeyja og Glasgow. Þjónusta, hjálp og skaðabætur.	Stutt flug (innan við 1500 km), á við flug innanlands og t.d. til Grænlands, Færeyja og Glasgow. Þjónusta, hjálp og skaðabætur.
Meðallangt flug (1500 - 3500 km og innan EES). REK/KEF til Osló, Stokkhólms, Helsinki, Kaupmannahöfn, Hamborg, Frankfurt, Amsterdam, Luxembourg, London og Halifax. Þjónusta, hjálp og skaðabætur.	Meðallangt flug (1500 - 3500 km og innan EES). REK/KEF til Osló, Stokkhólms, Helsinki, Kaupmannahöfn, Hamborg, Frankfurt, Amsterdam, Luxembourg, London og Halifax. Þjónusta, hjálp og skaðabætur.
Langt flug (yfir 3500 km) REK/KEF til Baltimore, Minneapolis, New York, Boston, Orlando og San Francisco. Þjónusta, hjálp og skaðabætur.	Langt flug (yfir 3500 km) REK/KEF til Baltimore, Minneapolis, New York, Boston, Orlando og San Francisco. Þjónusta, hjálp og skaðabætur.
Neitun á fari Þjónusta, hjálp og skaðabætur

EES-ríki og Sviss

EES/ESB ríki	Króatía
Austurríki	Malta
Belgía	Portúgal
	Pólland
Búlgaría	Rúmenía
Danmörk	Slóvakía
Eistland	Slóvenía
Finnland	Spánn
Frakkland	Svíþjóð
Grikkland	Tékkland
Holland	Ungverjaland
Írland	Þýskaland
Ítalía
Kýpur	EES/EFTA ríki
Lettland	Ísland
Litháen	Lichtenstein
Lúxemborg	Noregur

Truflanir á flugi utan EES-svæðisins

Réttindi þín við truflun á flugi utan EES-svæðisins eru breytileg og byggjast fyrst og fremst á skilmálum þess flugfélags sem þú átt flug með. Flest flugfélög byggja þessa skilmála á tillögum Alþjóðasamtökum flugfélaga IATA, sem þýðir að við truflun á flugi þá hafa flest flugfélög skyldur gagnvart farþegum sínum, þar sem aðilar sættast á annað flug eða endurgreiðslu miða.

Umönnun, fæði og húsnæði

Það er mismunandi eftir flugfélögum utan EES-svæðisins hvernig þau bregðast við truflunum á flugi, sum bjóða uppá umönnun farþega, önnur ekki. Farþegar hafa þó réttindi skv. Montreal samningnum og geta því gert kröfu á flugfélögin skv. honum ef þau eru ekki að bjóða uppá þjónustu. 

Það ber í huga að erfitt getur reynst að fá greitt fyrir annað en fæði og húsnæði þannig að það borgar sig að fara varlega og geyma allar kvittanir. 

Neitun á fari utan EES-svæðisins þegar ferðast er með flugrekanda sem er ekki frá EES-svæðinu

Í sumum löndum eins og t.d. Bandaríkjunum, sjá hér, eru í gildi farþegaréttindi sem eiga við þegar farþega er neitað um far.