Réttindi við seinkun flugs

Seinkun á styttra flugi

Réttindi þín þegar stuttu flugi (innan við 1500 km) seinkar, á við flug innanlands og til Grænlands, Færeyja og Glasgow.

Eiga reglur Evrópska efnahagssvæðisins (EES) við um þitt flug?

Flugfarþegar hafa mikil réttindi í flugi til og frá EES og Sviss.  Þær upplýsingar sem hér er að finna eiga eingöngu við um flug sem falla undir þessi réttindi.  Til að réttindin séu í gildi þarf flug þitt að vera annað hvort:

  • að fara frá EES, á við um öll flugfélög, eða
  • að koma til EES með EES – flugrekanda.
  • Sjá lista yfir lönd innan EES og Sviss.

Þú átt alltaf rétt á þjónustu

Svo framarlega að flug þitt falli undir EES reglur þá átt þú alltaf rétt á þjónustu hjá flugfélaginu sem þú átt far með.  Yfirleitt þá á þetta við um, mat, drykk og aðstöðu til samskipta (oftast er um endurgreiðslu á símareikningum að ræða)

Þú gætir líka átt rétt á skaðabótum

Í sumum tilfella þá gætir þú átt rétt á föstum skaðabótum, miðaðar við lengd flugs.  Þessi tilfelli miðast við ástæður seinkananna – ef seinkunin var ekki á ábyrgð félagsins skaltu ekki búast við bótum.

  • Ef seinkunin styttri en 3. klst. þá áttu ekki rétt á bótum
  • Ef seinkunin er lengri en 3. klst. þá er hægt að sækja um 250 evrur í bætur
  • Seinkun miðast við lokunar og opnunartíma dyra flugvélar.
Nánari upplýsingar um skaðabætur

Reglan um endurgreiðslu eftir fimm klst. seinkun

Þegar seinkun á flugi þínu er orðin fimm klst. eða meira, þá áttu rétt á endurgreiðslu farmiðans ef þú vilt ekki nota ferðina.

Þú munt einnig fá endurgreiðslu vegna ónotaðra hluta bókunar þinnar, (t.d. heimferðina), og flug til baka til upphafsflugvallar ef þú hefur þegar lokið hluta ferðar þinnar.

Skaðabætur fyrir ungabörn

Það er túlkun Samgöngustofu að allir farþegar  eigi rétt á fullum bótum þ.m.t. ungabörn.

 

 

Seinkun á meðallöngu flugi

Réttindi þín þegar meðallöngu flugi (1500 til 3500 km) seinkar.  Dæmi um flug milli 1.500 km og 3.500 km: Flug frá REK/KEF til Osló, Stokkhólms, Helsinki, Kaupmannahöfn, Hamborg, Frankfurt, Amsterdam, Luxembourg, London og Halifax.

Eiga reglur Evrópska efnahagssvæðisins (EES) við um þitt flug?

Flugfarþegar hafa mikil réttindi í flugi til og frá EES og Sviss.  Þær upplýsingar sem hér er að finna eiga eingöngu við um flug sem falla undir þessi réttindi.  Til að réttindin séu í gildi þarf flug þitt að vera annað hvort:

  • að fara frá EES, á við um öll flugfélög, eða
  • að koma til EES með EES – flugrekanda.
  • Sjá lista yfir lönd innan EES og Sviss neðst á síðu

Þú átt alltaf rétt á þjónustu

Svo framarlega að flug þitt falli undir EES reglur þá átt þú alltaf rétt á þjónustu hjá flugfélaginu sem þú átt far með.  Yfirleitt þá á þetta við um, mat, drykk og aðstöðu til samskipta (oftast er um endurgreiðslu á símareikningum að ræða)

endurgreiðslu á símareikningum að ræða)

Þú gætir líka átt rétt á skaðabótum

Í sumum tilfella þá gætir þú átt rétt á föstum skaðabótum, miðaðar við lengd flugs.  Þessi tilfelli miðast við ástæður seinkananna – ef seinkunin var ekki á ábyrgð félagsins skaltu ekki búast við bótum.

  • Ef seinkunin styttri en 3. klst. þá áttu ekki rétt á bótum
  • Ef seinkunin er lengri en 3. klst. þá er hægt að sækja um 400 evrur í bætur
  • Seinkun miðast við lokunar og opnunartíma dyra flugvélar.

Reglan um endurgreiðslu eftir fimm klst. seinkun

Þegar seinkun á flugi þínu er orðin fimm klst. eða meira, þá áttu rétt á endurgreiðslu farmiðans ef þú vilt ekki nota ferðina.

Þú munt einnig fá endurgreiðslu vegna ónotaðra hluta bókunar þinnar, (t.d. heimferðina), og flug til baka til upphafsflugvallar ef þú hefur þegar lokið hluta ferðar þinnar.

Skaðabætur fyrir ungabörn

Það er túlkun Samgöngustofu að allir farþegar  eigi rétt á fullum bótum þ.m.t. ungabörn.


 

Seinkun á löngu flugi

Réttindi þín þegar löngu flugi (yfir 3500 km) seinkar.  Dæmi um flug yfir 3.500 km: Frá REK/KEF til Baltimore, Minneapolis, New York, Boston, Orlando og San Francisco.

Eiga reglur Evrópska efnahagssvæðisins (EES) við um þitt flug?

Flugfarþegar hafa mikil réttindi í flugi til og frá EES og Sviss.  Þær upplýsingar sem hér er að finna eiga eingöngu við um flug sem falla undir þessi réttindi.  Til að réttindin séu í gildi þarf flug þitt að vera annað hvort:

  • að fara frá EES, á við um öll flugfélög, eða
  • að koma til EES með EES – flugrekanda.
  • Sjá lista yfir lönd innan EES og Sviss neðst á síðu

Þú átt alltaf rétt á þjónustu

Svo framarlega að flug þitt falli undir EES reglur þá átt þú alltaf rétt á þjónustu hjá flugfélaginu sem þú átt far með.  Yfirleitt þá á þetta við um, mat, drykk og aðstöðu til samskipta (oftast er um endurgreiðslu á símareikningum að ræða).

Þú gætir líka átt rétt á skaðabótum

Í sumum tilfella þá gætir þú átt rétt á föstum skaðabótum, miðaðar við lengd flugs.  

  Þessi tilfelli miðast við ástæður seinkananna – ef seinkunin var ekki á ábyrgð félagsins skaltu ekki búast við bótum.

  • Ef seinkunin styttri en 3. klst. þá áttu ekki rétt á bótum
  • Ef seinkunin er 3. til 4.  klst. þá er hægt að sækja um 300 evrur í bætur
  • Ef seinkunin er lengri en 4. klst. þá er hægt að sækja um 600 evrur í bætur.
  •  Seinkun miðast við lokunar og opnunartíma dyra flugvélar.
ath. að í flugi innan EES-svæðisins fara bætur ekki yfir 400 evrur eða sem samsvarar meðallöngu flugi.

Reglan um endurgreiðslu eftir fimm klst. seinkun

Þegar seinkun á flugi þínu er orðin fimm klst. eða meira, þá áttu rétt á endurgreiðslu farmiðans ef þú vilt ekki nota ferðina.

Þú munt einnig fá endurgreiðslu vegna ónotaðra hluta bókunar þinnar, (t.d. heimferðina), og flug til baka til upphafsflugvallar ef þú hefur þegar lokið hluta ferðar þinnar.

Skaðabætur fyrir ungabörn

Það er túlkun Samgöngustofu að allir farþegar  eigi rétt á fullum bótum þ.m.t. ungabörn.

EES- ríki og Sviss

EES/ESB ríki  Króatía
 Austurríki  Malta
 Belgía  Portúgal
 Bretland  Pólland
 Búlgaría  Rúmenía
 Danmörk  Slóvakía
 Eistland  Slóvenía
 Finnland  Spánn
 Frakkland  Svíþjóð
 Grikkland  Tékkland
 Holland  Ungverjaland
 Írland  Þýskaland
 Ítalía
 Kýpur   EES/EFTA ríki
 Lettland  Ísland
 Litháen  Lichtenstein
 Lúxemborg  Noregur

Sviss


Var efnið hjálplegt? Nei